Referencia

Lo que rige su relación con serebi

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que gobiernan el uso de la plataforma serebi, incluyendo el registro de cuenta, los depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso a los juegos disponibles.

Versión vigente aplicableCobertura: regiones habilitadas en PerúIdioma oficial: españolPagos locales reguladosCuenta personal e intransferible
serebi Lo que rige su relación con serebi
SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de su información son obligaciones que asumimos en estos Términos. A continuación, los puntos clave sobre cómo operamos este compromiso de forma concreta.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, se le pedirá confirmar su identidad con un documento válido. Este paso es obligatorio y protege tanto su cuenta como sus fondos disponibles.

Retención de datos de cuenta

Su historial de transacciones —incluyendo operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conserva según los plazos que establece la normativa local aplicable a las regiones habilitadas

Acceso seguro desde el celular

El acceso a su cuenta desde el celular requiere autenticación. Si detectamos un inicio de sesión inusual, podemos solicitar un código de verificación adicional antes de permitir el ingreso.

Solicitudes de cambio o corrección

Para corregir datos registrados en su cuenta —nombre, número de celular o método de pago vinculado— debe contactar al soporte en español con la documentación correspondiente.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estos Términos a su cuenta o sobre un cargo realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le recomendamos tener a mano el número de operación o el comprobante de su pago para agilizar la atención.

Chat en línea

Acceda al chat desde la página de su cuenta para consultas sobre Términos, pagos o restricciones de acceso. El soporte responde en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya el número de cuenta y la operación en cuestión para una respuesta más ágil.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta, puede enviar solicitudes formales relacionadas con estos Términos, incluyendo reclamos sobre transacciones.

Dudas habituales sobre los Términos de serebi

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestros Términos y Condiciones. Si su caso no está aquí, use el chat o el formulario de cuenta para obtener una respuesta personalizada en español.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta. Cualquier uso posterior de la plataforma implica la aceptación continua de las condiciones vigentes.

No. Cada persona puede operar una sola cuenta. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas mientras se realiza la revisión correspondiente, de acuerdo con estos Términos.

Contacte al soporte con el comprobante de la operación desde Yape o Plin. El equipo verificará el estado del pago y, de confirmarse, acreditará el monto en su billetera de cuenta.

serebi puede actualizar estos Términos. Le notificaremos los cambios relevantes por correo o mediante un aviso al ingresar a su cuenta. El uso continuado implica aceptación de la versión actualizada.

No. El acceso a determinadas categorías —como casino en vivo o tragamonedas— depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si una sección no está disponible, se mostrará un aviso en su cuenta

Envíe una solicitud formal a través del formulario de 'Ayuda' en su cuenta o por correo al soporte. Adjunte su documento de identidad para que podamos procesar la solicitud según la normativa local
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.