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Condiciones legales para su cuenta en serebi

El acceso a serebi depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Antes de abrir su cuenta, le recomendamos revisar estas condiciones para entender sus derechos, el tratamiento de sus datos y los canales disponibles para resolver cualquier consulta

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos personalesSoporte en españolCuenta verificada y segura
serebi Condiciones legales para su cuenta en serebi
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones legales, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español a través de los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo revisa cada solicitud y le responde en el idioma en que escribe.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en serebi para consultas sobre sus datos, verificación de identidad o estado de su billetera. Respuesta en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de eliminación de datos a través del formulario de contacto disponible en su panel de cuenta.
Soporte desde el celular Ingrese a serebi desde su celular, abra el menú de cuenta y seleccione Ayuda para acceder a los canales de soporte sin necesidad de computadora.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos verificación en dos pasos al acceder desde un dispositivo nuevo y ciframos los datos transmitidos entre su celular o computadora y nuestros servidores. Si usted es el jugador que más sigue el fútbol en Lima o apuesta en vóley desde Trujillo, su información personal no cambia de manos sin su consentimiento.

Protección de datos

Sus datos personales se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para gestionar su cuenta, verificar su identidad y procesar sus movimientos en la billetera.

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su cuenta o de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el plazo legal aplicable. Puede solicitar la eliminación de su información escribiéndonos por los canales de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a su cuenta bancaria con BCP o Interbank, validamos su identidad con documentos oficiales. Este paso protege su saldo y cumple con la normativa local

Dudas sobre el marco legal de serebi

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de acceso, derechos del usuario y manejo de datos. Si no encuentra lo que busca, contáctenos directamente por el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de abrir una cuenta o realizar cualquier transacción

Escríbanos por el chat en vivo o el formulario de contacto disponible en su panel de cuenta. Procesamos su solicitud conforme al plazo legal aplicable y le confirmamos cuando se complete.

Sus datos se usan para verificar su identidad, gestionar su billetera de cuenta y procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. No los compartimos con terceros sin su consentimiento expreso.

Publicamos los cambios en la plataforma y, cuando corresponde, le notificamos por el correo vinculado a su cuenta. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, acceda a la sección de perfil y edite los campos disponibles. Para cambios en documentos de identidad, contáctenos por soporte en español.

Pedimos un documento oficial vigente —DNI o carnet de extranjería— para validar que el titular de la cuenta coincide con el titular de los métodos de pago vinculados antes de procesar retiros.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.